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前三季度保险投诉上升34.58% 合同纠纷占八成

添加时间:2017年11月28日 来源: 上海经济合同纠纷   http://www.xmjjhtjfls.com/

昨日,从保监会获悉,今年前三季度,保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20294件,同比上升34.58%,反映有效投诉事项21913个,同比上升36.82%。

在20294件有效投诉件中,实际办结19831件,办结率达97.72%,帮助消费者维护经济利益总计33630.59万元。对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉,给予有关公司警告6次,罚款288.20万元,给予责任人员警告36次,罚款74.50万元,并对186人次进行监管谈话,下发监管函65份。

从投诉反映的主要问题来看,在21913个有效投诉事项中,涉及保险公司合同纠纷类投诉17593个,占投诉事项总量的80.29%;涉嫌保险公司违法违规类投诉4174个,占比19.05%;涉及中介机构合同纠纷类投诉30个,占比0.14%;涉嫌中介机构违法违规类投诉116个,占比0.53%。

投诉量居前3位的财产险公司依次为:人保财险、平安财险、太保财险。投诉量居前3位的人身险公司依次为:中国人寿、平安寿险、泰康人寿。

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